Condiciones de compra

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan las compras en Boconó Specialty Coffee. Antes de confirmar el pedido puedes revisar los productos, el importe total y las condiciones aplicables. Las actualizaciones de este texto se aplican a las compras posteriores a su publicación y no modifican las condiciones de pedidos ya contratados.

Quién vende

La vendedora es LOS MEREYES 2025, S.L., con NIF B22872089 y domicilio en Calle Navales 14, 28923 Alcorcón (Madrid, España). Puedes escribirnos a contacto@bocono.es.

Vendemos café de especialidad tostado por nosotros, además de máquinas, molinillos y accesorios para prepararlo. El idioma del contrato es el español.

Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. En España, el café tributa al 10 % y las máquinas, molinillos y accesorios al 21 %. El desglose de impuestos y el total del pedido se muestran antes de pagar.

Los gastos de envío se calculan al introducir la dirección y se muestran antes de confirmar la compra. Los pedidos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación del país de destino, no incluidos en nuestros precios, que abona quien recibe el pedido directamente al transportista.

Los precios pueden cambiar para compras futuras. A tu pedido se le aplica el precio confirmado al contratarlo.

Cómo se hace un pedido

1. Añade los productos al carrito y accede a «Finalizar compra».
2. Introduce tus datos y la dirección de envío para conocer los gastos de transporte.
3. Revisa los productos, impuestos, envío y total. Puedes corregir los datos y el contenido del carrito antes de confirmar el pedido.
4. Elige una de las formas de pago disponibles y confirma la compra, que implica una obligación de pago.
5. Recibirás un correo de confirmación con el detalle del pedido. Consérvalo como justificante. Si tienes una cuenta, también puedes consultar los pedidos asociados a ella en Mi cuenta.

Si un producto figura disponible pero no lo está realmente, te avisaremos cuanto antes y te devolveremos el importe correspondiente sin coste para ti.

Formas de pago

Las formas de pago disponibles para tu pedido son las que aparecen al finalizar la compra. Pueden variar según el país, el importe, el dispositivo y las condiciones del proveedor. Solo puedes elegir las opciones que se ofrezcan en ese momento:

• Tarjeta de crédito o débito, a través de WooPayments.
• PayPal.
• Apple Pay y Google Pay, cuando estén disponibles para tu dispositivo y pedido.
• Klarna, únicamente si se ofrece para tu compra y con las condiciones y la aprobación que, en su caso, requiera el proveedor. Su disponibilidad no está garantizada.
• iDEAL, Bancontact y Multibanco, cuando se ofrezcan para el país y pedido correspondientes.
• Transferencia bancaria, si aparece disponible. En ese caso, el pedido se prepara cuando el importe llega a nuestra cuenta.

Los pagos con tarjeta se tramitan a través de la pasarela de pago. Consulta también la política de privacidad para conocer cómo se tratan los datos relacionados con la compra.

Envíos, costes y plazos

El coste exacto se muestra al introducir la dirección, antes de pagar. Estas son las tarifas por destino:

• España peninsular y Portugal — el café viaja gratis. El equipo y los accesorios, 3,50 € más IVA (4,24 €), o gratis a partir de 60 € o si el pedido lleva algún café. Entrega en 24-48 horas hábiles.
• Baleares — 7 € más IVA, gratis a partir de 50 €. Entrega en 48-72 horas hábiles.
• Canarias — 30 €, con trámite de aduana. Entrega en 5-8 días.
• Ceuta y Melilla — 28 €, con trámite de aduana. Entrega en 5-8 días.
• Madeira y Azores — 60 € más IVA. Entrega en 5-8 días hábiles.
• Alemania, Francia, Italia, Bélgica, Países Bajos, Austria, Polonia, Chequia y Hungría — 6,90 € más el IVA de tu país, gratis a partir de 60 €. Entrega en 3-5 días hábiles. A Sicilia, Cerdeña y Córcega, 20 € más IVA, en 4-6 días hábiles.
• Irlanda, Luxemburgo, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Letonia y Lituania — 14 €, más IVA en los países de la Unión Europea, gratis a partir de 90 €. Entrega en 4-6 días hábiles.
• Suecia, Dinamarca, Finlandia, Noruega, Grecia, Croacia, Bulgaria, Rumanía, Serbia, Bosnia y Herzegovina, Chipre y Malta — 25 €, más IVA en los países de la Unión Europea, gratis a partir de 135 €. Entrega en 5-8 días hábiles.
• Reino Unido — 16,90 €, gratis a partir de 150 €. Entrega en 3-5 días hábiles.
• Andorra — transporte 11,10 €, gratis a partir de 90 €, más 20 € de despacho de aduana (DUA), que va siempre como línea aparte del pedido.
• Estados Unidos y Canadá — 30 €.
• Venezuela — lo preparamos en Madrid y lo enviamos con un transportista especializado; llega en una semana. El porte va por peso: 12 € hasta 1 kg, 24 € hasta 2 kg, 36 € hasta 3 kg, 48 € hasta 4 kg, 60 € hasta 5 kg, 120 € hasta 10 kg y 240 € por encima. Una bolsa de café de 1 kg, con su envase y la caja, cuenta como 1 kg y viaja por 12 €.

Por ahora no enviamos a otros destinos. El IVA de los portes, cuando corresponde, se calcula al finalizar la compra según el destino y lo que lleve el pedido. Tostamos a diario, en tandas pequeñas.

Los plazos indicados son estimaciones del transportista y cuentan desde que el pedido sale de nuestras instalaciones. Los trámites aduaneros del país de destino pueden alargarlos, sin limitar tus derechos ante un retraso. Si el pedido no llega en treinta días naturales, puedes resolver el contrato y te devolveremos todo lo pagado.

Si no se puede entregar el pedido, escríbenos para revisar la incidencia. Cuando sea necesario un nuevo envío por una dirección incorrecta o una ausencia imputable al destinatario, te informaremos de los costes aplicables antes de acordarlo. Esto no supone perder automáticamente el importe del pedido ni los derechos que te correspondan.

Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, puedes desistir de la compra en catorce días naturales, sin indicar el motivo, salvo que concurra una excepción legal concreta. El plazo se cuenta desde que tú, o un tercero que hayas indicado distinto del transportista, recibís los bienes. Si un mismo pedido se entrega por separado, se cuenta desde la recepción del último bien; en entregas periódicas durante un plazo determinado, desde la recepción del primero.

Excepciones y café

No excluimos todos los cafés del desistimiento por el mero hecho de ser alimentos. Solo podrá aplicarse una excepción del artículo 103 de la normativa de consumo cuando se cumplan sus requisitos en el producto concreto: por ejemplo, bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y que se hayan desprecintado después de la entrega. La excepción que corresponda debe informarse antes de la compra.

Estas excepciones no eliminan tus derechos si el producto está dañado, es incorrecto o presenta una falta de conformidad.

Cómo comunicarlo y devolver el producto

• Comunícanos tu decisión a contacto@bocono.es o por correo postal al domicilio indicado en estas condiciones. Basta con una declaración inequívoca enviada dentro del plazo. El formulario del final es opcional y no necesitas una autorización previa para ejercer el derecho.
• Indica los datos que permitan identificar la compra. El número de pedido facilita la gestión, pero puedes identificarla por otros medios.
• Devuelve los bienes a LOS MEREYES 2025, S.L., Calle Navales 14, 28923 Alcorcón (Madrid), sin demora indebida y, como máximo, en los catorce días naturales siguientes a comunicar el desistimiento. Si necesitas instrucciones de envío, escríbenos.
• Protege bien el producto e incluye sus componentes y accesorios. Es recomendable conservar el embalaje original, pero no tenerlo no supone perder automáticamente el derecho de desistimiento.
• Los costes directos de devolución por desistimiento corren de tu cuenta cuando se haya informado de ello antes de la compra. No se aplican por ese motivo si el producto es defectuoso o equivocado. Si un artículo no puede devolverse normalmente por correo, el coste correspondiente debe informarse antes de contratar.

Reembolso

Te reembolsaremos los pagos que correspondan sin demora indebida y, como máximo, en catorce días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Utilizaremos el mismo medio de pago, salvo que acuerdes expresamente otro sin costes para ti. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, según qué ocurra primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos.

El reembolso incluye los gastos de entrega inicial de la modalidad ordinaria más económica. Si elegiste una modalidad más cara, no se reembolsa ese suplemento. Los gastos de envío inicial y los de devolver el producto son conceptos distintos.

Solo responderás de la disminución de valor debida a una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto, en los términos previstos por la ley. No se aplica una penalización automática por abrir el embalaje.

Si llega dañado, incorrecto o con un defecto

Escríbenos a contacto@bocono.es y cuéntanos qué ha ocurrido. Si puedes, adjunta fotos de la etiqueta de envío, de la caja y del producto: ayudan a identificar la incidencia. No disponer de esas fotos no impide por sí solo reclamar ni ejercer tus derechos.

Gestionaremos la solución que corresponda según el caso y la normativa, sin coste para ti, incluida la recogida cuando sea necesaria. Esto también se aplica al café. La atención de una falta de conformidad no se limita al plazo de desistimiento.

Garantía legal y compras profesionales

En las compras de bienes nuevos realizadas por consumidores, LOS MEREYES 2025, S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega, conforme a la normativa de consumo. Esta responsabilidad es distinta de cualquier garantía comercial adicional del fabricante.

Cuando proceda, puedes exigir la reparación o sustitución gratuita y, en los supuestos previstos legalmente, una reducción del precio o la resolución del contrato. La solución se determina conforme a los requisitos legales, no solo según las condiciones que ofrezca el fabricante.

El desgaste normal o los daños causados por un uso indebido no son, por sí mismos, faltas de conformidad. No se excluyen de forma general los componentes consumibles cuando exista un defecto de conformidad. En alimentos se tienen en cuenta su naturaleza, las condiciones de conservación y la duración que razonablemente les corresponda: este régimen no significa que el café deba conservarse durante tres años. Guarda la factura, el correo de confirmación u otro justificante que permita acreditar la compra.

Si compras en el marco de tu actividad empresarial o profesional, se aplicará el régimen legal correspondiente a esa compra. El hecho de que un equipo se describa como profesional no elimina los derechos de quien lo compre legalmente como consumidor.

Reclamaciones y ley aplicable

Puedes dirigir tus consultas o reclamaciones a contacto@bocono.es o al domicilio de LOS MEREYES 2025, S.L. indicado arriba. Si compras como consumidor, puedes solicitarnos las hojas de reclamaciones oficiales de la Comunidad de Madrid por ese mismo correo.

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin privar al consumidor de la protección de las normas imperativas que le correspondan. Cualquier controversia se someterá a los órganos competentes conforme a la ley, sin imponer al consumidor una renuncia a su fuero.

Modelo de formulario de desistimiento

Utilízalo solo si quieres desistir de la compra. Es opcional: puedes enviar cualquier declaración inequívoca. Puedes copiarlo en un correo a contacto@bocono.es o enviarlo por correo postal al domicilio indicado.

A la atención de LOS MEREYES 2025, S.L., Calle Navales 14, 28923 Alcorcón (Madrid), contacto@bocono.es.

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ______________________

Pedido el: ______________________ / Recibido el: ______________________
Número de pedido, si se conoce: ______________________

Nombre del consumidor: ______________________
Domicilio del consumidor: ______________________

Fecha: ______________________
Firma del consumidor, solo si se presenta en papel: ______________________